批發訂單
目前，本店的產品供應給以亞洲為主的全球各地寵物食品店。
我們的商品均為日本製造，並直接從日本發貨。所有產品皆有批發價格。即使您沒有固定門市或實體店面，也可以申請。
我們所有的產品都有設定批發價，比線上商店所顯示的價格更加優惠。
商品將以透明包裝袋提供。我們備有各種尺寸的包裝袋，若您有特別想要的尺寸，歡迎隨時與我們聯繫。
若無特別要求，包裝袋正面將不貼上「Shiba Zen Petfoods Japan」的標籤標誌。另外，包裝袋背面會貼有商品資訊的標籤。
如有關於批發價格或購買樣品的問題，請透過電子郵件或聯絡表單與我們聯繫。
銷售條件
- 最低訂購金額： 每筆訂單需達 100,000 日圓以上。
- 關稅： 批發價格不包含關稅或清關手續費。
- 國內訂單： 寄送至日本國內地址的訂單需加收 10% 的日本消費稅。
- 付款方式： 銀行轉帳。
- 配送公司： 國際運送採用日本郵政 EMS。
- 處理時間： 付款確認後開始生產商品。根據內容與數量不同，我們會盡量在下單後 4～5 週內出貨。
列於「Japan Street」網站
我們的產品已列於「Japan Street」，這是一個專為受邀買家設立的線上目錄，由日本貿易振興機構（JETRO）運營，JETRO是隸屬於日本經濟產業省（METI）的獨立行政機構。
如您有興趣，請點擊此處查看。
關於運送
對於國際運送，我們將使用日本郵政EMS服務進行寄送。
在日本境內的國內運送方面，我們使用黑貓宅急便（ヤマト運輸）、佐川急便、西濃運輸以及日本郵便進行寄送。
運送公司無法指定。
我們力求根據庫存情況，在訂購後的5至10個工作日內發貨，但請注意，有些情況下由於我們盡可能新鮮製造產品，您可能需要稍等更久。
對於國際運送，從發貨到抵達的天數也會根據目的地國家/地區而有所不同。請參考日本郵政官網上的大概天數，請點擊以下連結。
https://www.post.japanpost.jp/int/deli_days/ems/tohoku.html
請注意，根據海關清關和檢疫條件，貨物抵達進口國後可能需要額外的檢疫天數。購買時，請事先確認目的地國家是否有特殊的進口條件。請注意，我們無法為進口國家的動物檢疫辦公室或海關扣押負責，並且我們無法提供貨物的退款或補償。
不論是國際運送還是國內運送，我們將在發貨後為您提供貨物的追蹤號碼，如有需要請直接與相關運送公司聯繫。
關於運費
您的訂單總金額及送貨目的地區域決定了運費。請參考以下信息：
[亞洲各國國際運送(第1區, 第2區 EMS 受理國家、地區)]
訂單總金額不超過25,000日元：運費5,000日元
訂單總金額超過25,000日元：免運費
[歐洲、美洲、大洋洲（不含亞洲）國際運送(第3區, 第4區, 第5區 EMS 受理國家、地區)]
訂單總金額不超過35,000日元：運費8,000日元
訂單總金額超過35,000日元：免運費
[日本國內運送]
訂單總金額不超過3,300日元（含稅）：550日元（含稅）的固定運費
訂單總金額超過3,300日元（含稅）：免運費
* Reference: 日本郵政 EMS受理國家、地區
退貨和換貨政策
由於產品的特性及衛生考量，我們很遺憾地通知您，基於顧客方便考量，不接受退貨或換貨。
但若收到的商品與訂購的商品不同，或者在交付時有缺陷、損壞或污損等情況：儘管我們在產品質量、管理和製造方面力求卓越，但若您收到的商品與訂購的商品不符，或者有缺陷、損壞或污損，請在收到商品後7天內與我們的客服聯繫，並儘量保持未開封的狀態。對於運送過程中的大的損壞、缺陷商品或者交付的商品與訂購不符情況，我們將核實庫存並安排換發新品或同等商品。
※ 在這些情況下，我們將承擔退貨運費。
請在收貨時檢查商品。已經開封的商品（除非在開封後發現有缺陷的情況）、因顧客處理不當導致的損壞或污損商品，以及在到貨後超過8天提出退貨或換貨要求的商品，我們無法接受退貨或換貨。感謝您的理解。